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Qualitätsmanagement
Hier finden Sie alle Selbstlernkurse im Bereich Management. Sie können die für die Durchführung benötigten Arbeitsmaterialien mit dem jeweiligen Download-Button herunterladen. Jeder Selbstlernkurs beinhaltet Testfragen (Word-Dokument). Dieses bearbeitete Word-Dokument senden Sie an kontakt@management-medien.de. Nach Prüfung der Ergebnisse erhalten Sie ein Qualifikationszertifikat per E-Mail.
So gehen Sie vor:
1. Wählen Sie den gewünschten Selbstlernkurs
2. Downloaden Sie die Arbeitsmaterialien (zip-Ordner)
3. Lernen Sie die Inhalte der Arbeitsunterlagen
4. Bearbeiten Sie die beiliegenden Testfragen (Word-Dokument)
5. Senden Sie die bearbeiteten Testfragen an kontakt@management-medien.de
6. Sie erhalten nach Prüfung der Ergebnisse Ihr Qualifikationszertifikat per Mail
Der Kurs „Qualitätsmanagement – Grundlagen“ vermittelt grundlegende Kenntnisse und Methoden für den Aufbau und die Umsetzung eines wirksamen Qualitätsmanagements. Im Fokus stehen Qualitätsbegriffe, Prozesse, Standards, Dokumentation, Fehlervermeidung und kontinuierliche Verbesserung. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Qualitätsmanagement im Arbeitsalltag erfolgreich angewendet werden kann.
Der Kurs „Interne Audits“ vermittelt grundlegende Kenntnisse und praxisnahe Methoden zur Planung, Durchführung und Nachbereitung interner Audits. Im Fokus stehen Auditplanung, Gesprächsführung, Bewertung von Prozessen, Feststellung von Abweichungen sowie die Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen. Ziel ist es, Audits als wirksames Instrument zur Prozessverbesserung und Qualitätssicherung einzusetzen.
Der Kurs „Reklamationsmanagement“ vermittelt praxisnahe Methoden für den professionellen Umgang mit Kundenreklamationen. Im Fokus stehen die strukturierte Bearbeitung von Reklamationen, Ursachenanalyse, Kommunikation mit Kunden sowie die Entwicklung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen. Ziel ist es, Reklamationen als Chance zur Kundenbindung und kontinuierlichen Prozessverbesserung zu nutzen.
Der Kurs „8D-Report“ vermittelt die Grundlagen und Methoden zur systematischen Bearbeitung und nachhaltigen Lösung von Problemen und Reklamationen. Im Fokus stehen die einzelnen Schritte des 8D-Prozesses, von der Problembeschreibung und Ursachenanalyse bis zur Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung von Korrekturmaßnahmen. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie der 8D-Report strukturiert und effektiv eingesetzt wird.
Der Kurs „FMEA – Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse“ vermittelt die Grundlagen und Methoden zur systematischen Erkennung, Bewertung und Vermeidung potenzieller Fehler. Im Fokus stehen die Analyse von Fehlerursachen und -folgen, die Bewertung von Risiken sowie die Ableitung geeigneter Präventions- und Verbesserungsmaßnahmen. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie FMEA zur frühzeitigen Risikominimierung und nachhaltigen Qualitätsverbesserung eingesetzt werden kann.
Der Kurs „DIN ISO 9001:2026“ vermittelt die grundlegenden Anforderungen und Prinzipien eines Qualitätsmanagementsystems nach der internationalen Norm ISO 9001. Im Fokus stehen Prozessorientierung, risikobasiertes Denken, Kundenorientierung, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie die Anforderungen der Norm im Unternehmen umgesetzt und nachhaltig in den Arbeitsalltag integriert werden können.
Der Kurs „DIN ISO 14001:2015“ vermittelt die Grundlagen und Anforderungen eines Umweltmanagementsystems nach der internationalen Norm ISO 14001. Im Fokus stehen Umweltaspekte, rechtliche Anforderungen, Ressourceneffizienz, Umweltziele und die kontinuierliche Verbesserung der Umweltleistung. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie ein wirksames Umweltmanagementsystem im Unternehmen aufgebaut und umgesetzt werden kann.
Der Kurs „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)“ vermittelt Methoden und Werkzeuge zur systematischen und nachhaltigen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen. Im Fokus stehen die Identifikation von Verbesserungspotenzialen, die Einbindung von Mitarbeitenden sowie die strukturierte Umsetzung und Bewertung von Verbesserungsmaßnahmen. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie KVP erfolgreich im Arbeitsalltag verankert werden kann.
Der Kurs „7 Qualitätswerkzeuge“ vermittelt praxisnahe Methoden zur systematischen Analyse und Verbesserung von Prozessen und Qualität. Im Fokus stehen die sieben grundlegenden Qualitätswerkzeuge, darunter Ursache-Wirkungs-Diagramm, Pareto-Diagramm, Histogramm und Fehlersammelkarte. Die Teilnehmenden lernen, Qualitätsprobleme strukturiert zu erfassen, Ursachen zu erkennen und geeignete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
Der Kurs „Lieferantenmanagement“ vermittelt grundlegende Methoden zur systematischen Auswahl, Bewertung und Entwicklung von Lieferanten. Im Fokus stehen Lieferantenbewertung, Qualitäts- und Leistungsanforderungen, Kommunikation, Risikomanagement sowie die nachhaltige Zusammenarbeit. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Lieferantenbeziehungen gezielt gesteuert und kontinuierlich verbessert werden können.
Der Kurs „Problemlösungstechniken“ vermittelt praxisnahe Methoden zur systematischen Analyse und nachhaltigen Lösung von Problemen im Arbeitsalltag. Im Fokus stehen die strukturierte Problemerfassung, Ursachenanalyse, Entwicklung von Lösungsansätzen und Bewertung geeigneter Maßnahmen. Anhand praktischer Beispiele lernen die Teilnehmenden, Probleme zielgerichtet zu bearbeiten und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.